할랄 서울 프리미엄 구독은 언제든지 다음 방법으로 취소할 수 있습니다.
취소 시 다음 결제가 중단됩니다. 프리미엄 이용은 현재 결제 기간 종료일까지 유지되며 즉시 차단되지 않습니다. 잔여 기간에 대한 부분 환불은 즉시 계정 삭제를 요청하는 경우에만 적용됩니다 (제6조 참조).
무료 체험 기간 중 구독하신 경우, 체험 기간이 종료되기 전 언제든지 취소할 수 있으며 요금이 청구되지 않습니다. 무료 체험은 별도의 명시적 동의 없이 유료 구독으로 자동 전환되지 않습니다.
| 사유 | 환불 내용 |
|---|---|
| 회사 귀책으로 서비스가 장시간 제공되지 않은 경우 | 해당 기간 전액 또는 비례 환불 |
| 결제 오류로 인해 잘못 청구된 경우 | 오류 청구액 전액 환불 |
| 유료 구독 기간 중 즉시 계정 삭제를 요청하는 경우 | 잔여 기간에 대한 비례 환불 |
| 관련 소비자보호법이 환불을 요구하는 경우 | 법령에 따른 환불 |
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠 서비스 특성상 프리미엄 기능을 이미 이용한 경우 청약철회권이 제한될 수 있습니다. 이 경우 사전에 이 사실을 안내드립니다.
결제일로부터 14일 이내에 아래 이메일로 환불을 신청해 주세요. 신청 시 가입 이메일 주소, 결제일 및 결제 금액, 환불 사유를 함께 보내 주시면 영업일 기준 3일 이내 답변, 승인 시 7일 이내 처리됩니다.
Apple App Store를 통해 구독하신 경우, Apple이 결제 및 구독을 직접 관리합니다. 환불 요청은 Apple에 직접 하셔야 합니다.
Google Play를 통해 구독하신 경우, 최초 결제일로부터 48시간 이내에 Google Play에서 직접 환불을 요청하실 수 있습니다. 48시간 이후에는 halalseoul.official@gmail.com으로 연락 주시면 검토 후 처리해 드립니다.
다음의 경우에는 원칙적으로 환불이 어렵습니다.
유료 구독 기간 중 계정 즉시 삭제를 요청하시는 경우, 잔여 기간에 대한 비례 환불을 처리한 후 계정 삭제를 진행합니다. 신청은 halalseoul.official@gmail.com으로 해 주세요.
결제 또는 환불 관련 분쟁이 발생하는 경우, 먼저 halalseoul.official@gmail.com으로 연락해 주세요. 자체 해결이 어려운 경우 다음 기관을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.